1. Geltungsbereich
Diese Produktsicherheits- und Produktkonformitätshinweise gelten für alle Produkte, die über die Website von Ravmiko angeboten werden.
Ravmiko berücksichtigt bei der Bereitstellung von Produkten die geltenden Anforderungen an Produktsicherheit, Produktinformationen, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformationen.
Diese Hinweise berücksichtigen insbesondere die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (General Product Safety Regulation – GPSR) sowie sonstige anwendbare gesetzliche Vorschriften, soweit diese für die angebotenen Produkte einschlägig sind.
Diese Hinweise dienen dazu, Kunden über den sicheren Umgang mit Produkten sowie über relevante Produktinformationen zu informieren.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder unsicheren Produkten, bleiben unberührt.
2. Sicherheit der angebotenen Produkte
Die über Ravmiko angebotenen Produkte sind für die bestimmungsgemäße sowie vernünftigerweise vorhersehbare Verwendung vorgesehen.
Bei der Produktsicherheit werden, soweit erforderlich und produktabhängig, insbesondere folgende Faktoren berücksichtigt:
-
verwendete Materialien;
-
Produktverarbeitung;
-
Verpackung;
-
Kennzeichnung;
-
Nutzungshinweise;
-
mögliche Risiken bei der Verwendung;
-
Anforderungen für besonders schutzbedürftige Personengruppen.
Soweit verfügbar, werden Informationen über bekannte oder vernünftigerweise vorhersehbare Risiken sowie geeignete Maßnahmen zur sicheren Verwendung berücksichtigt.
Soweit für ein Produkt besondere Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind, werden entsprechende Sicherheitsinformationen anhand der verfügbaren Produktangaben bereitgestellt.
Diese können insbesondere folgende Informationen enthalten:
-
Warnhinweise;
-
Sicherheitshinweise;
-
Altersbeschränkungen;
-
Nutzungsvoraussetzungen;
-
Pflegehinweise;
-
Wartungshinweise;
-
Montage- oder Installationshinweise.
Erforderliche Sicherheitsinformationen werden entsprechend den geltenden Anforderungen vor dem Kauf zur Verfügung gestellt.
3. Produktinformationen
Ravmiko stellt Produktinformationen auf Grundlage der verfügbaren und überprüfbaren Angaben bereit.
Dazu gehören insbesondere:
-
Produktbezeichnung;
-
Produktbeschreibung;
-
Abbildungen;
-
Maße;
-
Materialien;
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Eigenschaften;
-
Verwendungshinweise;
-
Pflegeinformationen;
-
Sicherheitshinweise.
Soweit gesetzlich erforderlich oder für die sichere Verwendung eines Produkts relevant, werden Informationen zum Hersteller, Importeur oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur sowie erforderliche Sicherheits- und Warnhinweise auf der jeweiligen Produktdetailseite oder zusammen mit den Produktinformationen bereitgestellt.
Produktinformationen können aufgrund technischer Änderungen, Anpassungen der Produktionsprozesse, Lieferbedingungen oder gesetzlicher Vorgaben aktualisiert werden.
Produktabbildungen sowie Farb- und Materialdarstellungen können technisch bedingt geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen, soweit hierdurch die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion, Sicherheit oder gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigt wird.
Bei erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Sicherheitsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
4. Sicherheitsinformationen und Kennzeichnung
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen zur Identifizierung und Rückverfolgbarkeit der Produkte berücksichtigt.
Diese Informationen können insbesondere umfassen:
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Produktname;
-
Modellbezeichnung;
-
Herstellerangaben;
-
Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur;
-
Importeurinformationen;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
Identifikationsinformationen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können zusätzlich Konformitätskennzeichnungen oder sonstige gesetzlich erforderliche Kennzeichnungen bereitgestellt werden, beispielsweise CE-Kennzeichnungen oder vergleichbare gesetzlich vorgeschriebene Produktkennzeichnungen.
Die erforderlichen Informationen können je nach Produkt auf dem Produkt, der Verpackung, einem Etikett, in Produktunterlagen oder in der Produktbeschreibung bereitgestellt werden.
Ravmiko berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Anforderungen und stellt verfügbare Sicherheits- und Produktinformationen entsprechend den jeweiligen Produktangaben bereit.
5. Hersteller, Importeure und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Die über Ravmiko angebotenen Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei der Produktdarstellung werden verfügbare und überprüfbare Informationen der jeweiligen Hersteller und verantwortlichen Wirtschaftsakteure berücksichtigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Angaben zum Hersteller, Importeur sowie zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union einschließlich der verfügbaren Kontaktinformationen bereitgestellt.
Soweit nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erforderlich, werden insbesondere Name, Anschrift sowie verfügbare Kontaktinformationen des verantwortlichen Wirtschaftsakteurs angegeben.
Bei Produkten mit Ursprung außerhalb der Europäischen Union werden die erforderlichen Angaben gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
6. Gebrauch und Sicherheitshinweise
Vor der Verwendung eines Produkts sind vorhandene Anleitungen, Kennzeichnungen, Warnhinweise sowie Pflege- und Nutzungshinweise zu beachten.
Produkte sind ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und den bereitgestellten Sicherheitsinformationen zu verwenden.
Erforderliche Schutzmaßnahmen, Altersbeschränkungen und Nutzungsvoraussetzungen sind einzuhalten.
Für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, nicht vorgesehene Veränderungen oder die Missachtung von Sicherheitsinformationen entstehen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Dies gilt nicht für gesetzliche Ansprüche aufgrund von Produktmängeln oder Sicherheitsmängeln.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder unsicheren Produkten bleiben unberührt.
7. Meldung eines Sicherheitsproblems
Wenn ein Produkt als unsicher, beschädigt, fehlerhaft oder mit unvollständigen Sicherheitsinformationen geliefert wurde, sollte die Verwendung vorsorglich eingestellt werden, sofern dadurch ein Risiko entstehen kann.
Eine Meldung kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erfolgen:
E-Mail: help@ravmiko.com
Telefon: +1 (317) 996 8465
Für die Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
-
Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des Problems;
-
Bilder des Produkts;
-
Bilder der Verpackung oder Kennzeichnung.
Es werden ausschließlich Informationen verarbeitet, die zur Identifizierung des Produkts, zur Prüfung des Sachverhalts und zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
Soweit gesetzlich vorgesehen, können sicherheitsrelevante Informationen oder Produktrückrufe zusätzlich über zuständige Behörden oder das europäische Safety Gate-System veröffentlicht werden.
8. Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Wenn festgestellt wird oder ausreichende Hinweise bestehen, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden geeignete Maßnahmen entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen geprüft.
Je nach Art des Risikos können Maßnahmen insbesondere umfassen:
-
Aktualisierung von Produktinformationen;
-
Ergänzung von Warnhinweisen;
-
Aussetzung eines Produktangebots;
-
Entfernung eines Produkts aus dem Sortiment;
-
Reparatur;
-
Ersatzlieferung;
-
Erstattung;
-
Rückrufmaßnahmen.
Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine Zusammenarbeit mit den zuständigen Marktüberwachungsbehörden.
Betroffene Kunden werden, soweit erforderlich, über notwendige Informationen und weitere Schritte informiert.
9. Mitwirkung bei Sicherheitsmaßnahmen
Wenn Kunden Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen oder Produktrückrufen erhalten, sollten die darin beschriebenen Hinweise beachtet werden.
Je nach Situation kann erforderlich sein:
-
die Nutzung eines Produkts einzustellen;
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das Produkt sicher aufzubewahren;
-
weitere Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen.
Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe, Ersatz, Erstattung oder weitere Rechte bleiben unberührt.
10. Informationen externer Anbieter
Technische Daten, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsinformationen können von Herstellern, Lieferanten oder anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt werden.
Diese Informationen werden entsprechend den verfügbaren Angaben verwendet und bei bekannten Fehlern oder Widersprüchen soweit erforderlich angepasst.
Bei möglichen Sicherheitsrisiken kann ein Produktangebot bis zur Klärung vorübergehend ausgesetzt werden.
11. Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Bei Änderungen gesetzlicher Anforderungen zur Produktsicherheit, Kennzeichnung, Marktüberwachung oder zu Informationspflichten können Produktinformationen und interne Abläufe entsprechend angepasst werden.
Bestehende gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
12. Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten
Bei mangelhaften, unsicheren, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen:
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Nachbesserung;
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Ersatzlieferung;
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Minderung;
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Rücktritt;
-
Schadensersatz.