1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben gemäß §§ 355 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt:
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ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter die Ware erhalten hat;
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bei mehreren Waren einer Bestellung mit getrennter Lieferung ab Erhalt der letzten Ware;
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bei Teilsendungen oder mehreren Teilen ab Erhalt der letzten Lieferung bzw. des letzten Teils.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Ravmiko innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Widerruf informieren.
Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung genügt zur Wahrung der Frist.
2. Folgen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet Ravmiko alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
Kosten für vom Kunden ausdrücklich gewählte Sonder- oder Expressversandarten werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Ravmiko ist berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesendet werden.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, soweit gesetzliche Ausnahmen gemäß § 312g Abs. 2 BGB vorliegen.
3. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Ravmiko freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an.
Dieses freiwillige Rückgaberecht stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht.
Eine Rückgabe im Rahmen dieses Serviceangebots ist möglich, wenn:
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das Produkt nicht der Bestellung entspricht;
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die Ware beschädigt geliefert wurde;
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ein sonstiger Rückgabewunsch innerhalb der Frist besteht.
Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe:
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Die Ware sollte sich möglichst in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
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Die Nutzung darf nur zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise erfolgt sein.
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Zubehör und Bestandteile sollten vollständig zurückgesendet werden.
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Eine Rücksendung ohne Originalverpackung ist möglich. Zur Vermeidung von Transportschäden wird die Verwendung der Originalverpackung empfohlen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung zunächst unseren Kundenservice.
Senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir möglichst folgende Angaben:
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Bestellnummer;
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Grund der Rückgabe;
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Fotos oder weitere Nachweise bei Beschädigungen oder Mängeln.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft und die weitere Bearbeitung veranlasst.
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund:
Bei berechtigten Reklamationen, insbesondere bei:
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bestätigten Produktmängeln;
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Transportschäden;
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fehlerhaften Lieferungen;
übernimmt Ravmiko die angemessenen Rücksendekosten.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern gesetzlich zulässig.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB bleiben unberührt.
6. Kein direkter Umtausch
Aus organisatorischen Gründen bietet Ravmiko derzeit keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir:
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Rücksendung der ursprünglichen Bestellung;
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Erhalt der Rückerstattung;
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Aufgabe einer neuen Bestellung über unsere Website.